3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с заявленной тематикой в полном объеме и в надлежащие сроки. Тематика, сроки, время проведения публикуются Сайтах Исполнителя.
3.1.2. Публиковать на Сайте Исполнителя информацию об изменении цен на предоставление Услуг, а также информацию, связанную с обслуживанием Заказчика.
3.1.3. Уведомить Заказчика о наличии и возникновении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, принятых на себя Исполнителем.
3.1.4. По мере возможности предупреждать Заказчика обо всех изменениях и дополнениях в части времени, программы, места проведения и других подробностях в части отдельных видов Услуг на Сайте Исполнителя.
3.1.5. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету после полной оплаты услуг, подразумевающих предоставление доступа к записям, иным материалам, либо к вебинарной комнате. При первом предоставлении доступа к таким материалам, первоначально предоставляется возможность доступа в Личный кабинет. При последующем обращении Заказчика и оплаты им в дальнейшем иных услуг, предполагающих доступ к личному кабинету, Исполнитель предоставляет такой доступ либо через уже существующий личный кабинет Заказчика, либо через новый Личный кабинет. Доступ во всех случаях предоставляется на срок не более одного года, если иное не было установлено заявленными условиями для конкретного продукта.
3.1.6. В разумные сроки устранять сбои в работе Сайта и в предоставлении услуг, возникшие по вине Исполнителя.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Отправлять Заказчику на указанный им адрес электронной почты на Сайте Исполнителя либо иных сайтах, используемых Исполнителем в процессе и с целью оказания услуг Заказчику, уведомления информационного характера.
3.2.2. При невозможности оказать Услугу в согласованное время, согласовать с Заказчиком другую дату и/или время, а также место оказания Услуг.
3.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и (или) блокировать доступ Заказчика к Личному кабинету, без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком Законодательства и/или условий настоящего Соглашения (приложений к нему), а также правил поведения, размещенных на Сайте Исполнителя и/или указанных в анкете, направляемой по решению Исполнителя Заказчику в процессе и с целью оказания Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки (ущерб), возникшие у Заказчика в связи с расторжением Соглашения и/или блокировкой. Исполнитель не обязан сообщать Заказчику причины расторжения Соглашения и/или блокировки.
3.2.4. Отказать в обслуживании вновь обратившемуся Заказчику, ранее нарушившему условия Соглашения, без объяснения причин. В случае если подобный Заказчик уже совершил оплату, Исполнитель имеет право при возврате средств Заказчику удержать сумму издержек, связанных с возвратом средств.
3.2.5. В случае неявки Заказчика в установленные время и место оказания Услуг Исполнитель вправе не возвращать полученные им денежные средства, при этом Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме.
3.2.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении Услуг в любой момент без объяснения причин. Если такая Услуга была предварительно оплачена, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику оплаченные средства. При этом средства за фактически оказанные к данному моменту Услуги Заказчику не возвращаются.
3.2.7. Проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Сайту и Личному кабинету;
3.2.8. Изменять любым образом программное обеспечение и Сайт, в том числе в целях удовлетворения требований законодательства Российской Федерации.
3.2.9.1. Прекратить техническую поддержку обеспечения доступа к записям и иным материалам в Личном кабинете Заказчика после окончания тридцати календарных дней с даты полной оплаты Заказчиком записей и иных материалов. В случае, если доступ к материалам в Личном кабинете был предоставлен на условиях "навсегда", данный термин для целей настоящего Соглашения означает, что доступ к материалам в Личном кабинете предоставляются на срок не более одного календарного года с момента предоставления такого доступа. Настоящий пункт имеет приоритет по отношению к любым другим условиям, в том числе сформулированным в настоящем Соглашении или указанным иным образом.
3.2.9.2. Безвозвратно прекратить техническую поддержку обеспечения доступа к записям и иным материалам в Личном кабинете Заказчика после окончания 7 календарных дней с даты предоставления такого доступа Заказчику в случае невостребованности Заказчиком оплаченных услуг. Под невостребованностью понимается, в частности, невыполнение Заказчиком домашнего задания предоставленного курса/тренинга, а также заданий личного и/или группового коучинга.
Невыполнение Заказчиком домашних заданий не является основанием для требования о возврате уплаченных Заказчиком денежных средств, а также для признания качества оказываемых Исполнителем услуг ненадлежащим.
3.2.10. Не предоставлять доступ к записям в том случае, если Заказчик участвовал в мероприятии, проводимом «вживую», не посредством использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, и/или предоставление записи не анонсировалось на Сайтах.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Использовать услуги Исполнителя и возможности Личного кабинета в рамках, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения.
3.3.2. Своевременно, в полном объеме, до истечения срока акцепта и/или отзыва оферты Исполнителем производить оплату за оформленные заказы Исполнителю в соответствии с заявленными условиями для конкретного продукта, в том числе если были созданы дополнительные устные или письменные договоренности с представителями Исполнителя.
3.3.3. Не передавать третьим лицам Логин и Пароль и обеспечивать конфиденциальность Логина и пароля. В случае утери Логина и Пароля и/или нарушения конфиденциальности Логина и Пароля незамедлительно уведомить об этом Исполнителя;
3.3.4. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя с информацией об Услугах, темах, ценах, сроках акцепта, условиях оплаты.
3.3.5. Следить за своевременным получением уведомлений Исполнителя по электронной почте на указанный Заказчиком адрес и обеспечить свое ознакомление с указанными уведомлениями, своевременно обращаться в Поддержку Исполнителя по адресу kurskayavya@gmail.com по любым вопросам, связанным с предоставлением заказанной и оплаченной услуги.
3.3.6. В случае, если условиями оказываемых услуг предусмотрена личная консультация Исполнителя (тренера), Заказчик обязан обратиться за данной консультацией не позднее одного месяца с момента ее оплаты.
3.3.6.1. Если Заказчиком было оплачено пакетное предложение нескольких услуг, условиями которого предусмотрена, в том числе, личная консультация Исполнителя (тренера), то Заказчик обязан обратиться за данной консультацией не позднее одного месяца с момента предоставления ему доступа к первой услуге, входящей в пакетное предложение, при этом Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие у него доступа к получению Услуги, в том числе в целях соблюдения указанных в данном пункте сроков.
3.3.6.2. В случае нарушения Заказчиком указанных в данном пункте сроков оплата личной консультации возврату не подлежит, подлежит зачету в качестве оплаты услуги по бронированию личного времени тренера Исполнителя. При этом стороны признают суммы оплаты личной консультации и суммы оплаты услуги по бронированию личного времени тренера Исполнителя равными.
3.3.7. Заказчик не вправе использовать получаемую в процессе оказания Исполнителем Услуг информацию в коммерческих целях путем пересказа или иного распространения, распространять какие-либо материалы Услуг, публично исполнять, экспортировать, сдавать в прокат, передавать информацию третьим лицам любым способом, осуществлять перевод или иную переработку Услуг, создавать на их основе другие Услуги, а также не вправе вносить какие-либо изменения в Услуги, а также в процесс их оказания.
3.3.8. Не осуществлять действий, направленных на нарушение нормального оказания Услуг.
3.3.9. Не осуществлять иных действий, содержащих состав административного, уголовного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы Исполнителя или третьих лиц.
3.3.10. Возместить Исполнителю все убытки, которые могут возникнуть по вине Заказчика и/или его представителей.
3.3.11. В случае отказа от участия в оказании Услуг уведомить об этом Исполнителя не позднее, чем за двадцать четыре часа до момента начала оказания Услуг.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Ознакомиться на Сайте Исполнителя с условиями предоставления Исполнителем скидок.
3.4.2.1. При невозможности или отказе от получения оплаченных видов Услуг Исполнителя в согласованное время использовать внесенную сумму для оплаты любых других Услуг Исполнителя.
3.4.2.2. Заказчик может воспользоваться этим правом только в случае уведомления об этом Исполнителя не позднее, чем за двадцать четыре часа до установленного времени оказания данной Услуги и только в течение шести месяцев с момента внесения предоплаты. В случае нарушения Заказчиком указанных в данном пункте сроков оплата Услуг возврату не подлежит, подлежит зачету в качестве оплаты услуги по бронированию личного времени тренера Исполнителя. При этом стороны признают сумму оплаты заказанной услуги и суммы оплаты услуги по бронированию личного времени тренера Исполнителя равными.
3.4.3. Заказчик вправе потребовать возврат в случае своевременного отказа от получения оплаченных Услуг за двадцать четыре часа до согласованного времени начала их оказания. В этом случае заказчику возвращается внесенная им предоплата за вычетом 30%, куда входят расходы и издержки, понесенные Исполнителем в процессе подготовки к оказанию Услуг Заказчику, в том числе налоги и комиссии платежных систем, оплата работы представителей Исполнителя и другие расходы, связанные с оказанием Услуг по настоящему Соглашению.
Этот пункт распространяется только на случаи полной оплаты оформленного Заказчиком заказа. Случаи частичной оплаты Услуг Исполнителя регулируются п. 4.9. настоящего Соглашения.